HR下午茶

HR:作為hr,你說話水平高嗎

發布時間:2020-1-21  閱讀次數:80次

技巧篇

說話的方式最重要的一個字是“度”。

速度適中

一方面體現在語速上,既不要老態龍鐘故意太慢讓人失去耐心,也不要像機關槍一樣太快讓人著急上火。另一方面體現在說話的層次上,循序漸進,既讓人聽明白,又讓人樂意接受你的主張。

音量適中

根據不同的場合,合理控制音量。私密的環境中,音量不宜過大,不要讓對話者有壓迫感;公開的場合,音量不要太小,要讓所有人都能聽到你說的是什么。

適當的幽默感

適當的幽默感,能讓說話的氣氛變得輕松愉快。即使是嚴肅的場合,配合適度的幽默,也能夠拉近與對話者的距離,能讓溝通變得更為高效。但幽默一定要適度,過分的逗比就喧賓奪主,影響表達目的了。

適當的表情和肢體動作

配合適當的表情和肢體動作能讓表達更清晰、更準確。在一些場合,表情和肢體動作更能調動起聽眾的情緒,促成良好的交流與互動。

適當的修辭

使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯,能讓聽眾的記憶更深刻。

創意篇

說話先走心,然后要走腦子,最后才是表達出來,需要鍛煉優秀的思維。

知識儲備

知識的儲備,不是為了炫耀自己懂得多,而是為了讓說出來的話言之有物,不偏不倚。

知道的,不隱瞞;不知道的,不妄言。儲備知識,提前做功課,是高手說話的基本功。

邏輯清晰

清晰的邏輯,能讓對話者更快速地理解你的表達,讓對話的效率更高。

一方面體現在說話的條理上,先說主干思想,再展開細節描述。高人說話總是“一二三”排開,不是為了模仿領導做派,而是為了表達更清晰。

另一方面體現在說話的嚴謹上,說出來的話是經得起推敲,可以自圓其說的,不會給人胡言亂語的感覺。

換位思維

說話之前,先站在對方的角度換位思考一下,再使用合適的方式與人交流。

思考對方想要達到什么目的;

思考對方能接受什么樣的表達方式;

思考對方能理解的知識范圍,采用他能明白的詞匯。

能夠用換位思維去說話、做事,是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。

心態篇

說話溝通,首先要擺正心態,有正確的心態為基礎,說話的方向就不會跑偏。

真誠第一

想要與人順暢地溝通,首先要有真誠的心態,不玩虛的、不做作。

內心的想法最終都會投射到人的只言片語、肢體動作以及表情上,所以不要認為內心的想法別人察覺不到,弄巧成拙,不如敞開心扉,用最真實的一面與人溝通。說得好,很有用,但行為更重要。

一視同仁

不管對話的角色是誰,都保持對等的心態。面對三教九流的勞動者,能夠慈眉善目、平靜溫和,以尊重的心與他們說話;面對位高官旺的大人物,也能夠不卑不亢,以高貴的心與之交流。

點到即止

高手做事,做七分,留三分余地,說話也是一樣。

一方面,不會長話連篇,讓對話者無法消化,這也是對人的尊重,留出讓人思考的空間;

另一方面,不會把話說滿,世事無絕對,所有的事都是發展變化的,留三分余地更是認真負責的做法。

實操篇

下面列舉一下常見的說話場景中,說話的注意要點。

對家人

不要以為是自己最親近的人,就可以放肆地耍脾氣。相反,面對你一生中最重要的人——親人的時候,反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。

對朋友

與朋友說話的重點是:不要裝。不要站在高人一等的角度跟朋友說話,不要把你熟悉的專業詞匯掛在嘴上,有時候甚至說話糙一點,更能拉近跟朋友的關系。

對領導

與領導說話,要言簡意賅,清晰地表達出你要說的內容。講清楚事情之后,可以簡要說一下你對利弊的分析,供領導參考。提出問題的同時,最好提供一兩套解決方案,讓領導做選擇題,而不是問答題。

對平級

與平級說話,要照顧對方的面子,不要越過對方的專業領域,過度指點別人的工作。

要幫對方想路子,站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助,主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你。

對下屬

與下屬說話,不要擺架子,雖然是工作關系上的上下級,但從人格角度講,你跟任何人都是平等的,尊重你的下屬才能獲得尊重。多表揚多鼓勵,多說一些表揚、鼓勵的話,能讓下屬的積極性更高。

糾錯的同時要給予指導,下屬做事不到位的時候,不能置之不理,也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時,一定要給予相應的指導,否則就是對下屬的不負責。

對客戶

與客戶說話,先拉近關系,不要急于推銷你的業務,先拉近與對話者的關系,找到你們利益的共同點,對方才能聽進去你說的是什么。

幫對方解決問題,與客戶說話之前,先要搞清楚對方面臨的問題是什么,在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態度和信心,對方才能接受你的觀點。

總結篇

以上,說話的心態、思維方式、技巧,以及實際場景中需要注意的點,都需要我們做到長期堅持鍛煉。而更長遠來看,高手說話當時的表現是一方面,更重要的是說完話后續的行動,行動才是最有說服力的語言。

做一個表里如一的人,一個言行一致的人,你也能成為一個高手!








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